Política de Reembolso

Garantia de 30 dias

Oferecemos garantia de satisfação de 30 dias. Se a AletheIA® não atender à sua expectativa, você pode solicitar o reembolso integral em até 30 dias corridos da data da compra — assinaturas, passes por evento e recargas de créditos.

Como solicitar

Para pedir reembolso:

• compras no Brasil (Eduzz): peça pela área do comprador da Eduzz, pelo link que chega no e-mail de confirmação da compra;
• compras internacionais (Paddle, nosso Comerciante Registrado): acesse paddle.net e informe o e-mail usado na compra;
• escreva para edilson.farias@clubedenegociadores.com com a data da compra e o e-mail da conta.

O valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado. O prazo de crédito depende do emissor do cartão ou do meio escolhido.

Cancelamento de assinatura

Você pode cancelar a qualquer momento: assinaturas feitas no Brasil, na área do comprador da Eduzz; internacionais, em Minha assinatura. O cancelamento encerra as renovações futuras e você mantém o acesso até o fim do período já pago. Passes por evento e recargas são pagamentos únicos e não geram cobranças recorrentes.

Direito de arrependimento

Além desta garantia, consumidores no Brasil têm o direito de desistir da compra em até 7 dias, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Nas compras internacionais, condições complementares de cobrança e devolução constam dos termos de reembolso da Paddle.